烟台银行　烟台银行广泛开展3.15金融消费者权益保护日宣传活动

关于烟行

烟台银行广泛开展3.15金融消费者权益保护日宣传活动

副标题:

发布时间：2017-03-20

今年“3.15金融消费者权益日”宣传教育活动，以“权利、责任、风险“为主题，向消费者普及最新权益知识，让金融消费者能知“权利”、明“责任”、辨“风险”;为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险防控意识，构建和谐的金融消费环境，加强对金融消费者的风险责任意识教育。3月6日至3月15日，烟台银行利用各种渠道广泛开展了“金融消费者权益日”活动。

一、在南山公园集中开展宣传活动。3月11日烟台银行总抽调部分支行业务骨干参加了宣传活动，我行在现场设立了宣传展台，摆放了消费者权益保护宣传手册及个人信息保护、理财产品、银行卡知识、电子银行宣传折页，现场咨询市民络绎不绝，为前来咨询的市民解答了代收水费、电费、燃气费、理财产品及个人信用贷款业务相关知识，共发放宣传资料1000余份，现场解答疑问238余人次，得到广大群众的一致好评。

二、利用双休日走进商场、社区和农村集市进行特色宣传。烟台银行龙口支行、开发支行等各营业网点设置了专门的咨询台，围绕保护金融消费者合法权益以及个人理财、信用卡、电子支付安全、非法集资、防范电信诈骗等内容，开展金融知识普及和风险防范宣传，提供咨询服务；只楚路支行、莱州支行、海阳支行安排员工走进当地集市，对农民群体开展宣传活动；烟台山支行利用在3月12日开展的“三八”节客户感恩活动现场发放金融知识风险防范手册200多份，重点宣传防范电信诈骗、打击非法买卖银行卡信息以及远离非法集资等金融知识；莱阳支行组织员工在莱阳蚬河公园对市民进行宣传，结合近年来发生的金融诈骗、理财骗局、非法集资等金融风险事件，深入浅出地向群众讲解了如何识别投资骗局，保障自身财产安全；国贸大厦支行、牟平支行、蓬莱支行、毓璜顶支行、高新区支行、招远支行进社区对社区居民开展了防范电信网络诈骗宣传活动；福山支行走进汽车工程学院对学生群体宣传金融知识；奇山支行走进红星美凯龙家居生活商场，普及消费者权益保护知识，同时根据客户需要，介绍我行银行卡、手机银行和贷款等产品。

三、积极探索创新金融宣教模式。烟台银行在《经济导报》开辟整版专题报道，宣传金融知识和防诈骗案例并且利用烟台银行网站和手机银行、微信银行等自媒体宣传个人信息保护、理财产品、银行卡风险提示等内容的金融知识扩大受众面和宣教辐射面。通过辖内各支行开展的宣传活动制作微信h5页面开展多角度宣传，扩大宣传范围，展示烟台银行保护金融消费者良好的社会形象。

四、通过营业网点进行宣传。一是在全辖网点利用LED屏滚动播出宣传口号——“强化权利·责任·风险意识合法理性有序地维护自身权益”；二是结合全行开展的旺季营销活动，各营业网点在显著位置增设了“业务宣传栏”，及时全面介绍我行推出的理财产品、电子银行等新业务，同时做好风险提示工作；三是为方便广大客户表达诉求，在各网点营业厅内设置意见簿和宣传折页，公示我行的维权热线4008311777、投诉监督电话6699664、受理投诉渠道、处理时限等，加强对公众宣传力度，让客户时时监督，并提出意见和建议。

提升金融消费者的金融素养，普及金融知识的工作任重道远，烟台银行将围绕“权利、责任、风险”的宣传主题，持续加强对电信诈骗、银行卡盗刷、非法集资等存在的风险和客户备付金相关知识及支付账户的风险防范的宣教，提高金融消费者的风险防范意识和责任承担意识，共同构建和谐金融的新篇章。