烟台银行网上银行章程

    第一条 为了推动电子商务的应用和发展,更好地为客户提供金融服务,烟台银行股份有限公司(以下简称烟台银行)开办网上银行业务,特制订本章程。
    第二条 本章程所称网上银行是指烟台银行建立的借助于互联网技术提供信息服务和金融交易服务的网络自动服务系统,根据服务对象的不同,烟台银行网上银行系统分为个人网上银行和企业网上银行。
    第三条 凡在烟台银行开立结算账户、信誉良好的客户均可申请注册使用网上银行系统。
    第四条 烟台银行办理网上银行业务的分支机构、网上银行客户均应遵守国家相关法律法规和中国银监会、中国人民银行的相关规定和本章程。
    第五条 网上银行客户类别按客户注册渠道不同分为柜面注册客户和网上自助注册客户(只允许个人客户网上自助注册)。烟台银行根据不同的客户类别和申请项目,为客户提供相应的网上银行服务。
    第六条 客户办理网上银行注册时,须与银行签订服务协议,并保证所提供的资料和填写的内容真实、准确、完整、有效。如信息发生变更,客户应及时到银行柜台更新,因客户信息虚假、缺失、未及时更新等造成的一切后果由客户承担。
    第七条 烟台银行网上银行客户身份认证方式为数字证书。数字证书是指存放客户身份标识,并对客户发送的网上银行交易信息进行数字签名的电子文件。
    第八条 烟台银行网上银行以客户登录时所用的客户号、账号/昵称、用户编号、数字证书及相应密码作为识别客户有效身份的标识。凡是以上述正确的客户身份标识进行的操作均视作客户本人所为,所产生的电子交易记录均作为办理网上银行业务的合法有效依据。根据客户电子交易指令生成的交易凭证或交易数据为合法、有效的记账凭证,无需客户签章。
    第九条 客户办理网上银行业务,应按照银行相关操作使用手册、条款和提示正确操作,如其使用的服务功能涉及到烟台银行其他业务规定或所签订协议的,须同时遵守。
    第十条 客户办理注册信息变更以及网上银行注销等业务时,须填写相关申请表,提供有关资料,并按烟台银行的规定到营业网点办理手续。被终止、取消、销户的客户如需重新开通网上银行服务时,需重新提交相关申请资料。
    第十一条 由于银行核心业务系统账务处理日期周期切换,客户发起交易日期与银行账务处理日期会存在不一致性,银行按核心业务系统收到客户交易指令的系统日期处理。
    第十二条 客户应妥善保管有关客户号(账号、用户编号)、数字证书和相关密码,如因保管不当、密码泄漏等造成纠纷或损失,由客户负责。 数字证书到期、毁损、遗失、或密码泄露、遗忘的,应及时到烟台银行营业网点办理更换等相关手续。在手续办妥之前造成的损失由客户承担。
    第十三条 客户办理网上银行业务,须按烟台银行业务收费标准支付相关费用。收费标准如有变更,烟台银行将通过网站或营业网点等适当方式公告,不再逐一通知客户。
    第十四条 客户使用网上银行应注意防范风险,风险包括但不限于:
        (一)网上银行登录密码、交易密码等重要信息被他人猜出、偷窥,或利用木马病毒、假网站等手段获取,可能导致客户账户信息泄露、资金被盗、被他人进行恶意操作等情况。
        (二)数字证书被他人盗取或在未经允许的情况下被他人使用,可能造成账户资金被盗等情况。
        (三)与办理网上银行业务相关的重要资料,如身份证件、银行卡、存折等因遗失或保管不善,被他人冒用或盗用,可能造成被他人注册网上银行,并可能因此发生账户信息泄露及资金被盗等情况。
        (四)未下载安装最新的操作系统和浏览器安全程序补丁、未及时更新杀毒软件、未安装电脑防火墙等,未保护好用于办理网上银行业务的计算机等电子设备的安全。
    第十五条 客户有义务采取风险防范措施,安全使用网上银行。这些措施包括但不限于:
        (一)妥善保管与办理网上银行业务相关的各项重要资料,如身份证件、银行卡、存折、数字证书等,不得交给他人或非授权人员保管,不要在不信任的网站或其他场所留下卡号、存折账号、身份证号、常用电话号码等个人信息,防止被他人利用。
        (二)保护好自己的网银登录密码、账户交易密码、USB Key密码等重要信息,不要告知包括银行人员在内的任何人;不要在计算机、电话、手机或其他电子设备上记录或保留。
        在任何情况下,烟台银行都不会向客户索要银行密码的内容。当他人(包括银行人员)向客户索要银行密码时,请不要提供。
        客户在使用网上银行过程中暂时离开或在完成网上银行交易后,应及时退出网上银行系统,将USBKEY从计算机上及时取出并妥善保管。
        (三)避免使用与本人明显相关的信息(如姓名、生日、常用电话号码、身份证件号码等)或具有明显规律性的字符(如重复或连续的数字或字母)作为密码;办理网上银行业务的密码应不同于其他用途的密码(如银行卡/存折密码、其他网站会员密码、电子邮箱密码等);网上银行登录密码、交易密码应设置为不同内容,并做到经常更换。
        (四)采取有效的措施(如安装防病毒软件和网络防火墙)保护用于办理网上银行业务的计算机等电子设备的安全,防止其发生信息泄露或被他人操控。不要在网吧等多人共用的计算机上使用网上银行。
        (五)直接登录https://ebank.yantaibank.net,不要通过其他网址或链接登录网上银行。
        (六)客户应经常关注账户内资金变化,发现账户被他人操作、网上银行密码泄露或其他可疑情况时,应立即办理账户挂失或密码重置手续。烟台银行在任何情况下都不会通过邮件、短信、电话等方式主动要求客户将资金转入某一指定账户。客户如有疑问,应通过4008-311-777电话或到烟台银行营业网点进行查询。
    第十六条 因烟台银行网上银行系统存在安全隐患被不法分子攻破、系统故障、内部人员违规操作或法律法规规定银行负有责任的其他原因所造成的客户账户资金损失由银行承担责任;因客户有意泄露交易密码,或未尽到防范风险与保密义务,或因客户引起的其他原因导致客户损失的,烟台银行不承担责任。
    第十七条 当发生以下情况之一时,烟台银行有权暂停或终止对客户的网上银行服务:
        (一)客户利用网上银行系统差错、故障不当得利或造成他人损失;出于其他非法目的,利用网上银行进行不正当交易。
        (二)发生不法分子假借客户身份盗用网上银行的事件,或存在发生这种事件的可能。
        (三)客户注册后连续2年以上未使用网上银行服务。
        (四)未按期缴纳网上银行服务费。
        (五)客户违反本章程规定或烟台银行其他业务规定的。
        服务终止并不意味着终止前所发生的未完成交易指令的撤销,也不能消除因终止前的交易所带来的任何法律后果。
    第十八条 烟台银行有权根据业务发展需要对网上银行业务功能及相关交易规则进行升级或调整,并采取网站公告、交易提示等适当方式告知客户,客户应按照升级和调整后的业务功能或交易规则办理网上银行业务。
    第十九条 客户在使用网上银行时,如其使用的服务功能涉及到烟台银行其它业务规定的,须同时遵守烟台银行其它业务规定。
    第二十条 客户在办理网上银行业务过程中,如遇到问题或无法获得网上银行服务时,可登录烟台银行网站http://www.yantaibank.net查询或致电烟台银行客户服务热线4008-311-777咨询。
    第二十一条 客户在办理网上银行业务过程中如发生争议,可遵照法律法规、本章程及相关服务协议的规定与烟台银行协商解决。
    第二十二条 本章程由烟台银行制定、修改并解释。本章程如有变更,烟台银行将提前通过烟台银行网站及营业网点等适当方式公告,不再逐一通知客户。