设定疫情防控政策宽限期。宽限期内，受疫情影响中小微企业、个体工商户、小微企业主暂时无法正常归还贷款利息的，按监管要求，不计罚息，不影响征信记录。

将疫情防控与“百行进万企”活动相结合，对符合我行授信条件的中小微客户加大信贷支持，优先支持医药医疗、防疫物资、物流配送、民生保障等领域企业。同时实行特事特办，急事急办，开通绿色通道，提高业务办理效率。

对于受疫情影响，出现临时资金困难的三农客户，可视情况“一企一策”，灵活采取还后贷、无还本续贷、借新还旧等方式进行续贷。

（1）符合人民银行防疫专项再贷款条件的重点防疫企业，贷款利率不高于LPR利率－100个基点。

（2）单户授信额度1000万元以下的普惠口径小微企业客户（含小微企业主、个体工商户），授信条件满足我行授信要求符合我行优先支持政策的，贷款利率不高于LPR利率+50个基点。

2020年1月25-2020年6月30日

符合工信部联【2011】300号文件规定的中小微企业标准的客户和个体工商户、小微企业主可享受上述第1、2、3、4（1）条规定优惠政策；符合工信部联【2011】300号文件规定的小微企业标准的客户和个体工商户、小微企业主可享受上述全部优惠政策。

1.企业贷款

负责部门：烟台银行公司金融部

联系方式：6691316，6693521

2.个人贷款

负责部门：烟台银行消费金融部

联系方式：6220017

客户向经办支行客户经理提出申请，视业务情况1-3个工作日给予答复。

申请授信或续贷的客户，需填写书面申请，配合我行相关授信调查和开户等工作。

优惠政策详询企业所在地烟台银行客户经理部，芝罘区内客户可就近选择区内烟台银行各支行客户经理部。分支行查询电话：400-8311-777。

    无

 

对于向我行提出延期还款申请的存量客户，各分支机构要积极予以反馈，妥善为其办理延后还款期限等诉求。

2020年1月25-2020年6月30日

受疫情影响的我行存量个人客户

负责部门：消费金融部

联系电话：6220017

对于本次疫情影响符合调整条件的客户，各分支行按照总行下发《关于做好疫情期间零售信贷金融服务支持的通知》操作流程向总行提报《烟台银行个人贷款特例业务准入审批表》进行审查，视业务情况1-3个工作日给予答复。

1、对于申请延期客户属于“因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员”，需提供相应证明，证明包括但不限于诊断书、病历等诊断证明、住院通知等住院证明、隔离通知、医院、社区等工作证明。

2、对于申请延期客户属于“受疫情影响暂时失去收入来源的人群”，需提供暂时失去收入来源的相应证明。

3、对于工资性收入的客户，提供工资收入减少或无收入证明，包括但不限于近3个月代发工资流水（包括但不限于手机银行电子详单、支付宝、微信详单、手机短信截图等）、受雇公司下发的停工通知等。

4、对于私营业主或个体工商户等自雇人士，需提供失去收入来源的证明，包括但不限于营业执照及其主要账户近3个月经营流水（包括但不限于手机银行电子详单、支付宝、微信详单、手机短信截图等）、其经营实体停工证明等。

5、对于因疫情防控的湖北地区客户、被困在湖北地区的客户、封城封村等无网银、手机银行的，需提供湖北户籍证明（身份证、户口簿、居住证等）；本人前往湖北的交通凭证（机票、高铁动车火车票、车票等）；当地政府（含政府机关、街道、居委会、村委会等）官方发布的禁止外出、出城、出村的证明。

优惠政策详询个人客户所在地烟台银行客户经理部，芝罘区内客户可就近选择区内烟台银行各支行客户经理部。分支行查询电话：400-8311-777。

    无

 

对于受疫情影响的客户，相关逾期贷款可以不做逾期记录报送，已经报送的予以调整。

2020年1月25-2020年6月30日

受疫情影响的我行存量客户

1.企业贷款

负责部门：烟台银行公司金融部

联系方式：6278153

2.个人贷款

负责部门：烟台银行消费金融部

联系电话：6220069

 对于本次疫情影响符合调整条件的客户，各分支行按照总行下发《烟台银行征信管理办法》操作流程向总行提报征信维护申请，消费金融部对各分支机构提报的征信维护申请进行审查，对符合要求的通过人民银行征信系统统一进行调整。

客户向我行提出个人申请并提供因疫情影响的有关证明，并提供本人身份证明等。

优惠政策详询个人客户所在地烟台银行客户经理部，芝罘区内客户可就近选择区内烟台银行各支行客户经理部。分支行查询电话：400-8311-777。

    无